מדיניות פרטיות

סלע אקספרס שירותי שליחה בע"מ, ח"פ 517062345 מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מפעילה בכתובת: lottoishi.co.il (להלן: "האתר") .

מדיניות פרטיות זו ומדיניות ה-Cookies (המפורטת בסעיף 16 להלן) (להלן יחד: "מדיניות הפרטיות") מסדירות את האופן שבו החברה עושה שימוש במידע הנאסף באתר ובאפליקציה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), ולכל דין רלוונטי.

המידע במדיניות זו נועד לסייע למשתמש להבין את מדיניות הפרטיות של החברה, לרבות סוגי המידע הנאסף, מטרות השימוש, העברות לצדדים שלישיים, אופן שמירת המידע, זכויות המשתמשים והגנות נוספות.

המידע שמוסר המשתמש לחברה תלוי בהסכמתו וברצונו, ואינו נובע מחובה חוקית. המידע נשמר במאגרי המידע של החברה לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו. השימוש באתר או בשירותים המוצעים על ידי החברה, מהווה הסכמה למדיניות זו ולכך שהמידע ינוהל במאגר כאמור. יובהר כי אי מסירת מידע מסוים עלול למנוע מהחברה לספק שירותים מסוימים. כך למשל, אם משתמש לא ימסור לחברה את כתובת הדוא"ל שלו, לא תוכל החברה ליצור עימו קשר בדרך זו.

מדיניות הגנת פרטיות זו מהווה הודעה לפי סעיף 11 לחוק.

מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.

מהו מידע?
1. במדיניות זו, "מידע" – כל מידע הנאסף על ידי החברה או נמסר לה על ידי המשתמש או מי מטעמו, במסגרת השימוש באתר, באפליקציה או בשירותים הכלולים בהם, שבאמצעותו ניתן לזהות את המשתמש, לרבות מידע המוגן לפי החוק.

מקורות המידע הנאסף
החברה אוספת מידע אודות המשתמשים ממגוון מקורות, לרבות:
1. מידע שמוסר המשתמש ישירות (למשל בעת רכישת שירותים, רישום לאתר, פנייה לשירות לקוחות, מילוי טפסים, שליחת מסמכים).
2. מידע שמתקבל במסגרת השימוש באתר ובשירותי החברה (לרבות נתוני שימוש, נתוני גלישה, נתוני רכישה, דפוסי התנהגות).
3. מידע שמתקבל בעת הצטרפות לרשימות תפוצה (ניוזלטר).
4. מידע שנאסף אוטומטית באמצעות טכנולוגיות כגון cookies, web beacons, pixels, טלמטריה, מזהי session, מזהי פרסום, אחסון נתונים מקומי.
5. מידע שמתקבל מצדדים שלישיים (כגון חברות סליקה, מפעל הפיס, זכיינים, שותפים עסקיים, ספקי שירות, רשתות חברתיות, פלטפורמות פרסום).
6. מידע שנאסף, מעובד או מנותח באמצעות מערכות בינה מלאכותית (AI), לצורך שיפור השירות, ניתוח נתונים, התאמת תכנים, ניהול סיכונים וכדומה .

סוגי המידע הנאסף
החברה אוספת, שומרת ומעבדת מידע מסוגים שונים, לרבות:
1. פרטים מזהים, כגון: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, גיל, פרטי תשלום, סיסמה מוצפנת לכניסה לאזור האישי, פרטי חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי (באמצעות חברת הסליקה בלבד), מסמכים מזהים.
2. מידע צרכני: היסטוריית רכישות, היסטוריית הגרלות, העדפות צרכניות, פרטי שירותים ומוצרים שנרכשו, פרטי משלוחים, פניות שירות, תגובות, משובים, סקרים, העדפות שיווקיות.
3. מידע טכנולוגי: כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן, שפת מערכת, מזהי מכשירים, נתוני מיקום גיאוגרפי (GPS), נתוני חיבור לאינטרנט, ספק שירותי אינטרנט, דפוסי שימוש, זמני כניסה ויציאה, עמודים שנצפו, קליקים, פעולות באתר.
4. מידע סטטיסטי ואנליטי: נתונים מצטברים שאינם מזהים אישית, מידע על הרגלי שימוש, תדירות שימוש, העדפות גלישה, ניתוח נתונים לצרכים סטטיסטיים, מחקר ופיתוח.
5. כל מידע נוסף שמוסר המשתמש או שמתקבל אודותיו במהלך השימוש באתר, באפליקציה, בשירותים, או במסגרת פניות לחברה.
6. בנוסף, נציין כי פרטי כרטיס האשראי של המשתמש אשר רוכש באתר מקושרים בתוך מסגרת (IFRAME) ישירות לחברת קארדקום סליקה בע"מ (להלן: "החברה הסולקת") לצורך ביצוע התשלום בגין מתן השירותים של החברה. יובהר כי החברה איננה צד לכך. המשתמש אחראי לבדוק את מדיניות הפרטיות באתר של החברה הסולקת לפני ביצוע התשלום. כמו כן ומבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, המשתמש מאשר ומסכים כי החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעם המשתמש בכל הקשור לשמירה, אחסון ועיבוד המידע על ידי החברה הסולקת, לרבות אך לא רק במקרים בהם המידע יאבד, ייחשף או אם יעשה בו שימוש לא מורשה כלשהו.

מטרות איסוף ושימוש במידע
החברה אוספת ומשתמשת במידע לצורך:
1. מתן שירותים, ניהול חשבונות, ביצוע רכישות, טיפול בפניות, משלוחי טפסי ההגרלה עבור המשתמשים, עדכון פרטי שירותים, תמיכה טכנית.
2. ניהול, תפעול, תחזוקה, פיתוח ושיפור האתר, האפליקציה והשירותים.
3. ניתוח מידע, הפקת דוחות, מחקר, סטטיסטיקות, סקרים, ניתוח מגמות, פיתוח עסקי.
4. ניהול קשרי לקוחות, ניהול רשימות דיוור, שליחת עדכונים, הודעות, הצעות, מבצעים, דברי פרסומת, ניהול מועדוני לקוחות, התאמת הצעות שיווקיות.
5. עמידה בהוראות כל דין, טיפול בבקשות רשויות, עמידה בדרישות רגולטוריות, מניעת הונאות, מניעת הלבנת הון, טיפול בהליכים משפטיים.
6. אבטחת מידע, הגנה על מערכות, זיהוי ניסיונות חדירה, מניעת גישה לא מורשית, שמירה על סודיות.
7. הגנה על זכויות, טיפול בתביעות, בירורים, הגנה על אינטרסים של החברה, עובדיה, נותני השירות, המשתמשים או צדדים שלישיים.
8. כל מטרה נוספת המפורטת במדיניות זו או בתנאי השימוש.

העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע לצדדים שלישיים, אלא כמפורט להלן:
1. במקום בו מסירת המידע האישי נדרשת לצורך מתן השירותים אליהם נרשם או ביקש המשתמש כי ינתנו לו;
2. למערכות צד שלישי הנדרשות לשם השלמת ביצוע השירותים (כגון מערכות של חברות סליקה, מפעל הפיס, זכייני מפעל הפיס וכו', המעורבים במתן השירותים).
3. לצורך עמידה בהוראות כל דין, צו שיפוטי, דרישה מרשות מוסמכת.
4. במקרה של מחלוקת משפטית, תביעה, דרישה, הליך משפטי בין המשתמש לחברה או מי מטעמה.
5. במקרה של חשד לעבירה, מעשה בלתי חוקי, הפרת תנאי שימוש, פגיעה בחברה, במי מטעמה, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
6. אם החברה תמכור, תמחה, תעביר, תמזג את פעילות האתר ו/או תעביר בכל דרך שהיא את האפליקציה ו/או האתר, כולה או חלקה, לצד שלישי כלשהו, בתמורה או שלא בתמורה, ובלבד שצד שלישי זה יהיה מחויב למלא אחר כללי תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות.
7. אם החברה תסבור בתום לב כי העברת המידע נחוצה להגנה על הזכויות, הביטחון האישי או הרכוש שלה, עובדיה, נותני השירות שלה, המשתמשים בשירותיה או כל גורם אחר.
8. מסירת מידע סטטיסטי, אנונימי או מצרפי, שאינו מזהה את המשתמש אישית, לכל מטרה, לרבות לצרכי מחקר, פיתוח, פרסום, שיווק, שיתופי פעולה מסחריים.
9. העברת מידע לחברות בקבוצת החברה, ככל שישנן, לצרכים פנימיים, ניהול, שיווק, פיתוח עסקי.
10. מסירת מידע לספקי שירות חיצוניים, לרבות ספקי אחסון, IT, אבטחת מידע, פיתוח, פרסום, שיווק, מחקר, ניתוח נתונים, סקרים, שירותי דיוור, שירותי גבייה, שירותי תמיכה.
11. מסירת מידע לצדדים שלישיים במדינות מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין ולנקיטת אמצעי הגנה נאותים.
12. העברת מידע לצדדים שלישיים תכלול מידע רלוונטי בלבד, באופן מידתי ולמטרה מוגדרת, ותיעשה תוך שמירה על סודיות ואבטחת המידע.

אבטחת מידע
1. החברה נוקטת באמצעים טכניים, פיזיים וארגוניים מתקדמים, בהתאם לסטנדרטים המקובלים, לשם הגנה על המידע מפני אובדן, גניבה, גישה לא מורשית, שימוש בלתי מורשה, שינוי, חשיפה או השמדה. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת של מערכות המידע, והחברה אינה מתחייבת כי השירותים יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה או גישה בלתי מורשית. המשתמש נושא באחריות לשמירה על סודיות פרטי הגישה שלו, סיסמאות, קודי אימות וכדומה. במקרה של חשש לפגיעה באבטחת מידע, יש לפנות לחברה ללא דיחוי.

הגבלת אחריות
1. החברה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים, נסיבתיים או תוצאתיים, אשר נגרמו או ייגרמו למשתמשים או לצדדים שלישיים, בכל הקשור לאיסוף, שימוש, העברה, שמירה, אבטחה או עיבוד מידע אישי, למעט ככל שהדבר נדרש לפי דין.

תקופת החזקה של המידע
1. החברה תשמור את המידע אודות המשתמש לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין. מידע סטטיסטי, אנונימי או מצרפי, עשוי להישמר ללא הגבלת זמן. עם סיום ההתקשרות, החברה תוכל לשמור מידע הנדרש לצרכים משפטיים, בירורים עתידיים, הגנה על זכויות, עמידה בדרישות רגולטוריות, ארכוב, מחקר ופיתוח.

מידע על אנשים אחרים
1. אם המשתמש מספק מידע לחברה בקשר לאנשים אחרים (לרבות בני משפחה, עובדים, לקוחות), עליו לוודא כי עדכן את הצדדים השלישיים אודות מדיניות זו, וקיבל את הסכמתם כנדרש לפי דין.

Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר והאפליקציה עושים שימוש בקבצי cookies, web beacons, pixels, טכנולוגיות ניטור, טלמטריה, מזהי session, מזהי פרסום, אחסון נתונים מקומי, לצורך:
1. תפעול תקין של האתר והאפליקציה.
2. שמירת העדפות משתמש, זיהוי משתמשים, ניהול session.
3. ניתוח נתוני שימוש, הפקת דוחות סטטיסטיים, ניטור ביצועים, זיהוי תקלות.
4. התאמת תכנים, פרסומות, הצעות שיווקיות, שיפור חוויית המשתמש.
5. מניעת הונאות, אבטחת מידע, זיהוי ניסיונות חדירה.
6. המשתמש רשאי להגדיר את הדפדפן או המכשיר לחסום cookies, אך חלק מהשירותים עשויים שלא לפעול כראוי. למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות ה-cookies של החברה באתר.

קישורים והיפר-קישורים
1. האתר עשוי לכלול קישורים, היפר-קישורים, באנרים או הפניות לאתרים, שירותים או אפליקציות של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע, לתכנים או לשימוש באתרים חיצוניים, והמשתמש נדרש לעיין במדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

זכות עיון ותיקון המידע
1. המשתמש זכאי לעיין במידע האישי שנשמר עליו במאגרי החברה, בהתאם להוראות החוק. המשתמש זכאי לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שגוי, לא שלם או לא עדכני. בקשות יש להפנות לכתובת: service@lottoishi.co.il החברה תטפל בבקשות בהתאם להוראות הדין, ותשיב בתוך זמן סביר. יובהר כי מחיקת מידע או ביטול הסכמה עשויים למנוע המשך שימוש בשירותים מסוימים, והחברה רשאית לשמור מידע הדרוש לצרכים משפטיים, בירורים עתידיים או עמידה בדרישות דין.

הדין החל וסמכות השיפוט
1. מדיניות פרטיות זו וכל הנובע ממנה יוסדרו לפי דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע למדיניות זו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

שינויים ועדכונים
1. החברה רשאית לעדכן, לשנות או להחליף מדיניות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. עדכון יפורסם באתר, והשימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

שונות
1. המשתמש אינו רשאי להסב זכויותיו או חובותיו לפי מדיניות זו לאחר, והחברה רשאית להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לאחר.
2. אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה לפי כל דין או הסכם.

יצירת קשר
1. לשאלות, בקשות, הערות או פניות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות לכתובת:
  service@lottoishi.co.il
2. החברה מתחייבת לטפל בפניות בהקדם האפשרי ולפי הוראות הדין.

עודכן לחודש נובמבר 2025.